Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại 1a99

Mở tài khoản tại 1a99 nghĩa là bạn đồng ý với một bộ điều khoản ngắn và rõ: đủ tuổi hợp lệ, một ví tài khoản cho mỗi người, và tiền nạp rút đi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Một người, một ví tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt theo giờ Việt NamÁp dụng theo khu vực được phép
1a99 Điều khoản sử dụng tài khoản tại 1a99
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản chỉ có ý nghĩa nếu dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Mật khẩu được mã hoá một chiều, còn mã OTP gửi tới số bạn đã xác minh mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên đăng nhập, số điện thoại đã xác minh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng của bạn.

Bảo vệ tài khoản

Mã OTP cho mỗi lần đăng nhập trên thiết bị lạ, mật khẩu mã hoá một chiều, và cảnh báo khi có lệnh rút từ số điện thoại chưa từng dùng trong tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen. Bạn xoá được cookie trong trình duyệt; lần sau vào lại sẽ cần mã OTP.

Xem, sửa hoặc đóng tài khoản

Gửi yêu cầu qua Zalo hay mục hỗ trợ nếu muốn biết dữ liệu đang lưu, sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh ví tài khoản trước khi thực hiện.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu một mục trong điều khoản chưa rõ, bạn không cần đoán. Nhắn cho chúng tôi qua Zalo hoặc gửi yêu cầu trong mục hỗ trợ của tài khoản, kèm tên đăng nhập và mô tả ngắn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc theo giờ Việt Nam, nên bạn nhận câu trả lời đúng khung giờ mình đang chơi. Với việc xác minh ví, hãy chuẩn bị ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã thành công — chúng tôi đối chiếu nhanh hơn nhiều khi có sẵn ảnh.

Zalo hỗ trợ Kênh quen tay nhất: nhắn Zalo cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt, kèm tên đăng nhập và ảnh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nếu câu hỏi liên quan tới nạp rút.
Hộp thư trong tài khoản Vào mục hỗ trợ trong ví tài khoản để gửi yêu cầu kèm mã giao dịch; câu trả lời lưu lại đúng hội thoại nên bạn xem lại được khi cần đối chiếu điều khoản.
Xác minh ví Khi lệnh rút bị giữ để kiểm tra, chúng tôi hỏi thêm ảnh chụp ví hoặc số điện thoại đã dùng; gửi đủ là bước đối chiếu xong và bạn theo dõi trạng thái ngay trong tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản

Phần này gom những câu bạn gửi nhiều nhất về điều khoản: ai được mở tài khoản, ví tài khoản dùng thế nào, dữ liệu của bạn ra sao và khi nào một lệnh bị giữ lại. Nếu câu của bạn không có ở đây, nhắn Zalo — hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo giờ Việt Nam và thường chỉ hỏi lại một hai thông tin cần thiết để kiểm tra.

Quyền truy cập tuỳ luật nơi bạn ở. Chúng tôi mở tài khoản tại khu vực mà luật cho phép, và có thể từ chối nếu bạn đăng nhập từ vùng chưa được hỗ trợ.

Mỗi người một ví tài khoản để lịch sử nạp rút khớp với số điện thoại đã xác minh qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở nhiều tài khoản có thể khiến lệnh rút bị giữ để kiểm tra.

Nhắn Zalo cho hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi yêu cầu trong mục hỗ trợ của tài khoản. Chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi cho bạn biết đang lưu gì và chỉnh lại phần sai.

Điều khoản cho phép chúng tôi tạm giữ một lệnh rút khi cần đối chiếu ví hoặc kiểm tra dấu hiệu gian lận. Gửi ảnh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money giúp bước này xong nhanh hơn.

Kết quả lấy theo dữ liệu trả về từ nhà cung cấp game. Ván lỗi kỹ thuật, lệnh trùng hoặc dấu hiệu gian lận có thể bị huỷ, và tiền cược hoàn lại vào ví tài khoản của bạn.

Chúng tôi cập nhật trang này và thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng, trước khi phần mới bắt đầu áp dụng. Bạn nên đọc lại mỗi lần thấy thông báo.