Tham khảo

Mở tài khoản và biết rõ dữ liệu của mình

Bạn vào bàn chơi bằng số điện thoại, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, còn chúng tôi giữ đúng phần dữ liệu cần cho ví tài khoản của bạn — không hơn.

Dữ liệu tối thiểuVí tài khoảnXác minh víQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
1a99 Mở tài khoản và biết rõ dữ liệu của mình
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản an toàn

Nền tảng dùng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và mọi giao dịch nạp rút, kể cả khi bạn nạp bằng MoMo trên điện thoại. Bạn nên bật xác minh hai lớp nếu thiết bị hỗ trợ: mỗi lần vào tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Chúng tôi ghi nhật ký truy cập để phát hiện đăng nhập lạ, giới hạn số người nội bộ được xem dữ liệu, và không để hồ sơ giao dịch tồn tại lâu hơn thời hạn luật địa phương yêu cầu.

Mã hoá đường truyền

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đi qua kết nối SSL, kể cả khi bạn nạp bằng MoMo trên điện thoại. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng ở bất kỳ bước nào.

Xác minh ví tài khoản

Trước khi trả lời yêu cầu về dữ liệu, chúng tôi kiểm tra số điện thoại đã đăng ký và mã OTP gửi về máy. Cách này giữ dữ liệu cá nhân không rơi vào tay người khác.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật địa phương yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Nhật ký đăng nhập dùng để phát hiện truy cập lạ nên được giữ ngắn hơn.

Ai được xem dữ liệu

Chỉ một nhóm nội bộ nhỏ phụ trách ví và hỗ trợ tài khoản có quyền xem. Mỗi lần xem đều ghi lại trong nhật ký, và bạn có quyền hỏi chúng tôi đã xem vì việc gì.

KÊNH LIÊN HỆ

Gửi yêu cầu dữ liệu cho 1a99 qua Zalo

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân không nên nằm im chờ đợi. Bạn gửi qua khung trò chuyện trong ứng dụng khi đang chơi trên điện thoại, hoặc nhắn Zalo nếu bạn quen tay hơn. Chúng tôi luôn xác minh ví tài khoản trước khi trả lời, nên hãy dùng đúng số điện thoại đã đăng ký — cách này giữ dữ liệu không rơi vào tay người khác. Cả ba kênh đều trả lời bằng tiếng Việt và theo giờ Việt Nam.

Trò chuyện trong ứng dụng Vào mục hỗ trợ ngay trên màn hình đang chơi để xin xem dữ liệu, sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản. Nhân viên xác minh ví tài khoản rồi trả lời trong cùng khung trò chuyện.
Nhắn Zalo Bạn quen Zalo hơn thì nhắn thẳng vào kênh hỗ trợ của 1a99. Gửi kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu ví, sau đó trả lời yêu cầu về quyền riêng tư.
Thư điện tử hỗ trợ Dùng khi bạn cần bản ghi dữ liệu chi tiết hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi. Ghi rõ yêu cầu, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo giờ Việt Nam sau khi xác minh tài khoản.

Điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi Việt Nam, gom lại một chỗ để bạn khỏi phải hỏi lại nhiều lần. Trả lời ngắn gọn, bám đúng nội dung chính sách: dữ liệu nào được giữ, cách bạn xem và sửa, và khi nào chúng tôi phải giữ lại bản ghi theo luật địa phương.

Số điện thoại, tên hiển thị, địa chỉ thư, ngày sinh để kiểm tra tuổi hợp lệ, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Mã PIN ví cùng mật khẩu ngân hàng không được lưu trên hệ thống.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong ứng dụng hoặc Zalo, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu. Vài bản ghi giao dịch phải giữ theo thời hạn luật địa phương yêu cầu.

Chỉ chia sẻ ở mức cần để đối chiếu giao dịch: số tiền, mã giao dịch và thời điểm. Chúng tôi không gửi thông tin chơi của bạn cho ví điện tử, và không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie giữ bạn đăng nhập khi đổi giữa bàn casino trực tiếp và slot, đồng thời nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn khoá được cookie trong trình duyệt, nhưng vài bước xác minh ví sẽ phải làm lại.

Chúng tôi đối chiếu ví tài khoản trước, rồi trả lời qua đúng kênh bạn đã gửi. Thời gian tuỳ khối lượng yêu cầu, nên bạn để lại số điện thoại đã đăng ký để nhận phản hồi.

Không. Số điện thoại là cách chúng tôi xác minh ví tài khoản và gửi mã OTP mỗi lần đăng nhập, nên tài khoản cần số thật của bạn. Đổi số thì báo hỗ trợ để cập nhật.